曾幾何時(shí)，我們經(jīng)常聽(tīng)到客戶抱怨干燥機(jī)露點(diǎn)差，這個(gè)不好，那個(gè)不好，可事實(shí)真的是這樣嗎？

下面通過(guò)下面兩個(gè)簡(jiǎn)單例子來(lái)說(shuō)明一些問(wèn)題。

冷干機(jī)頻繁跳機(jī)，客戶屢次投訴產(chǎn)品質(zhì)量不好。銷(xiāo)售員屢次向工廠反應(yīng)問(wèn)題，售后人員屢次到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)旁通調(diào)整，依舊跳機(jī)。筆者聽(tīng)聞此事后，又想起當(dāng)事銷(xiāo)售員朋友圈的一張圖片如下：

這是當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售員在安裝現(xiàn)場(chǎng)拍的照片，圖中大約有6臺(tái)冷干機(jī)依次排列，實(shí)際是10臺(tái)，在如此封閉的空壓站里還有對(duì)應(yīng)的風(fēng)冷空壓機(jī)。空壓站只有一面有窗，在跳機(jī)的七八月份窗戶并未開(kāi)啟。在和用戶溝通之后，用戶在窗戶對(duì)面開(kāi)孔，裝上軸流風(fēng)機(jī)，窗戶也按時(shí)打開(kāi)，從此以后用戶再無(wú)投訴。

此案例若不做通風(fēng)處理，冷干機(jī)無(wú)論怎么調(diào)整，夏季高溫的時(shí)候只要持續(xù)使用空壓站，遲早跳機(jī)。假若調(diào)整到夏天不跳機(jī)，那么用戶所在的地區(qū)的冬季低溫必定又會(huì)導(dǎo)致冰堵。此案例就是要說(shuō)明，設(shè)備出現(xiàn)的故障并不一定是真的故障，也許是外部不合理因素造成的，作為干燥機(jī)的銷(xiāo)售員，技術(shù)員、服務(wù)人員遇事一定要冷靜分析，找到問(wèn)題的根源所在，不要讓自己的公司背鍋。

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